¿Qué pasa si contrato y el servicio no me convence?

Tu contratación incluye una garantía de satisfacción de 7 días. Si durante ese plazo decides que el servicio no es para ti, solicita tu devolución por soporte y te devolveremos tu dinero. Al realizar la devolución se cancela la suscripción. Los costos externos de compra o renovación de dominio se cobran por separado y no forman parte de esta garantía.

Pedidos en línea. Sin comisión.

Recibe pedidos para recoger o entregar. Tu cliente elige productos, extras y notas; tu equipo acepta cada orden y actualiza su avance desde el panel.

$250MXN/mes

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Garantía de satisfacción de 7 días

Panel de muestraMenuConfigPedidosImpresion

Pedidos

Pedido #24Aceptado

Hace 2 minutos

Cliente de ejemplo

Recoger en sucursal3 productos · $322.00

ComandaMarcar listo

Pedido #25Pendiente

Hace 1 minuto

A domicilio2 productos · $260.00

DetallesAceptar

Pedido #24Aceptado

Productos

1×

Tacos de arracheraSin cebolla

$198.00

2×

Limonada mineral

$124.00

Total$322.00

Forma de pagoEfectivo

Notas del pedido
Recoger en mostrador.

Réplica del panel de Aodev. Pedidos y precios de ejemplo.

Todo empieza por elegir bien.

Antes de pedir, tu cliente consulta fotos, opciones y precios. Prueba el recorrido completo en nuestro menú de demostración.

Fotos, descripciones y precios en la misma carta.

Probar un pedido

De la orden a cocina, con todo claro

Cada pedido reúne productos, extras, notas y datos de entrega. Tu equipo sabe qué preparar y el cliente puede consultar cómo avanza su orden.

Una bandeja para cada orden

Consulta productos, cantidades, extras y notas en el mismo detalle. Acepta el pedido y sigue su avance desde el panel.

Comanda · Pedido #24

1×Tacos de arracheraSin cebolla

2×Limonada mineral

Para recoger en sucursal

Datos de ejemplo. Puedes imprimir la comanda al aceptar el pedido.

Tu zona, tus condiciones

Configura cobertura, pedido mínimo y costo de envío para tu reparto propio.

Controla el ritmo de cocina

Define horarios y pausa nuevos pedidos cuando tu equipo necesite ponerse al día. Activa avisos del navegador para enterarte de nuevas órdenes.

Comandas y tickets completos

Imprime productos, notas, contacto, dirección y total para cocina y reparto.

Pendiente de aceptación
Aceptado
Listo para recoger
Entregado

La entrega corre por cuenta de tus repartidores. Si activas transferencia, el dinero llega directamente a tu cuenta y tú revisas el comprobante para confirmar el pago. Las aplicaciones de reparto se gestionan por separado.

En el salón y fuera de él

Comparte la carta con quienes te visitan y un enlace de pedidos con quienes quieren recoger o recibir en casa. Puedes desactivar los pedidos y usar el menú únicamente como carta digital. Administra todo desde el mismo panel.

Tu carta en el salón

El comensal escanea tu QR y consulta categorías, fotos, precios y descripciones desde su mesa.

Tu menú para consultarVer carta de salón

Tu canal de pedidos

El cliente arma su carrito, elige recogida o entrega y envía el pedido con sus datos y notas.

El mismo dominio, con /pedidosProbar un pedido

Decide qué ofreces en cada canal.

Un producto puede estar disponible solo en salón, solo para pedidos o en ambos. El carrito, las opciones de entrega y el envío de comprobantes se muestran en el canal de pedidos, según lo que actives para tu negocio. Las encuestas se muestran en la carta de consulta.

Acepta transferencias. Cada pedido, con su comprobante.

Activa esta opción en el panel de tu menú y registra tus datos bancarios. Tus clientes podrán elegirla al pedir para recoger o recibir a domicilio con tu reparto.

Paso 1
El cliente recibe los datos
Al elegir transferencia, ve tu banco, titular, CLABE o cuenta, el importe y una referencia única para su pedido.
Paso 2
Transfiere y adjunta el comprobante
Realiza la transferencia desde su banca y adjunta el comprobante desde el enlace de su pedido.
Paso 3
Recibes el pedido para revisarlo
Solo al adjuntar el comprobante, el pedido llega a tu panel. Revisa el pago y acepta el pedido, o solicita una aclaración.

Tu carta al día. Tu equipo, en control.

El menú cambia con tu cocina. Administra lo que ofreces desde un panel y mantén actualizada la carta que consultan en mesa y al pedir.

Pausa lo agotado. Reactívalo cuando vuelva.

Pausa un producto agotado y vuelve a activarlo cuando esté disponible. También puedes cambiar precios y fotos conservando tu enlace y QR.

Explorar panel de administrador

Menú de ejemplo con un producto marcado como no disponible

Cada platillo, con sus opciones

Agrega fotos, descripciones, etiquetas y variantes de tamaño o presentación. Muestra extras para que el cliente elija con claridad.

Tus promociones, a su hora

Publica banners con promociones o avisos por fecha y horario. Muestra el especial del día cuando corresponde.

Una carta organizada como tu negocio

Crea secciones personalizadas y agrupa tu oferta. Agrega o elimina productos cuando cambie tu carta, desde el mismo panel.

Idiomas y encuestas para tus clientes

Presenta la carta en distintos idiomas. Conoce la opinión de quienes la consultan en tu restaurante con encuestas que tú configuras.

Un plan para tu menú.

Carta digital, panel y pedidos ilimitados. Elige pago mensual o anual en MXN.

Menú Digital Aodev

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Sin comisiones por pedido.

Para tus clientes

Menú con fotos, categorías y precios.
Enlace y QR para compartir.
Promociones y productos destacados.

Para tu negocio

Actualiza productos y disponibilidad desde tu panel.
Recibe pedidos para recoger o entregar con tu reparto.
Transferencia opcional con referencia única y comprobante para revisar el pago.
Gestiona tus pedidos y sus estados.

Complemento

+$50/mes

Dominio personalizado

Tu menú en una dirección como tunegocio.com.

La compra y renovación del dominio se cotizan por separado.

Complemento

+$50/mes

2 correos profesionales

Dos direcciones @tunegocio para atender a tus clientes.

Requiere dominio personalizado activo.
Acceso desde tu celular o computadora.

Elige tu combinación

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Menú + dominio: $300/mes
Menú + dominio + correos: $350/mes

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Antes de contratar.

¿Cuántos pedidos puedo recibir al mes?

Tu plan incluye pedidos ilimitados al mes, sin comisión por pedido. Puedes recibir órdenes para recoger o entregar y administrarlas desde tu panel.

¿Aodev cobra comisión por cada pedido?

No. El plan tiene un cargo recurrente mensual o anual y no agrega una comisión por cada pedido recibido.

¿Puedo ofrecer recolección y entrega a domicilio?

Sí. Activa recolección, entrega o ambas. Para entregar necesitas tus repartidores; puedes definir cobertura, pedido mínimo y costo de envío.

¿Los pedidos llegan por WhatsApp?

Los recibes en el panel de Aodev, donde puedes aceptarlos, rechazarlos, cancelarlos y actualizar su estado. Si el cliente elige transferencia, el pedido llega al panel cuando adjunta su comprobante. El cliente puede consultar el avance de su pedido.

¿La carta del salón y el enlace de pedidos muestran lo mismo?

Se administran desde el mismo panel, pero puedes habilitar cada producto para el salón, para pedidos o para ambos. La carta del salón sirve para consultar; en /pedidos aparecen el carrito y las opciones de recogida, entrega y pago que tengas activas.

¿Puedo ver el panel antes de contratar?

Sí. Crea un pedido en la muestra y entra al panel de demostración compartido para consultar productos y probar las transiciones de pedidos. Con transferencia puedes subir un archivo de prueba y confirmar el pago simulado. Usa datos y comprobantes de ejemplo: otros visitantes también pueden verlos.

¿Qué formas de pago puedo ofrecer?

Configura las formas de pago que acepta tu negocio: efectivo o tu terminal al entregar, y transferencia si la activas. Con transferencia, el cliente recibe tus datos bancarios y una referencia única; adjunta su comprobante y entonces recibes el pedido para revisar y confirmar el pago.

¿Cómo funciona el pago por transferencia?

Activa transferencia en tu panel y registra tus datos bancarios. Cuando el cliente elige este método, ve tu banco, titular, CLABE o cuenta, el importe y una referencia única para su pedido. Hace la transferencia y adjunta su comprobante desde el enlace del pedido. Solo entonces recibes el pedido en tu panel para revisar el pago y aceptarlo, o solicitar una aclaración. Tú confirmas el pago después de revisarlo.

Tu próximo pedido, por tu propio canal.

Tu negocio conserva el control del pedido, el cobro y la entrega. Comparte tu enlace y recibe órdenes completas desde tu propio canal.

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Aodev · Privacidad

Aviso de privacidad

Información sobre el uso y la protección de tus datos al consultar, contratar o utilizar los servicios de Aodev.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Responsable y contacto

Luis Angel Soto Delgado, quien opera comercialmente como Aodev, con domicilio indicado a continuación, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Contacto de privacidad

Correo: contacto@aodev.com.mx
Teléfono: +52 618 180 7434
Domicilio: Sierra la Candela 120, Colinas del Saltito, 34105, Durango, Durango, México.

Para ejercer tus derechos de privacidad, escribe al correo indicado o presenta tu solicitud en este domicilio. El teléfono está disponible para orientación.

Alcance y origen de los datos

Este aviso protege los datos personales de las siguientes personas físicas:

prospectos que solicitan información, una demostración o una cotización;
propietarios o contratantes que operan el negocio como persona física;
representantes legales, contactos administrativos y contactos de facturación del cliente;
administradores, colaboradores y usuarios autorizados de la cuenta de Menú Digital y Catálogo Digital;
personas que se comunican con soporte por el sitio, correo, teléfono o WhatsApp.

Los obtenemos por estas fuentes:

Directamente de ti: en formularios, alta, contratación, pago, soporte, correo, teléfono, WhatsApp y reuniones.
De forma automática: cuando navegas en el sitio, utilizas la cuenta, superas controles de seguridad o interactúas con comunicaciones y funciones de la plataforma.
De fuentes autorizadas: del negocio que crea o solicita tu acceso; del procesador de pagos que confirma una operación; y de fuentes de acceso público cuando sea lícito y necesario para verificar datos empresariales.

Este aviso se aplica a personas físicas, incluidos los datos de quienes representan o trabajan para un negocio.

Datos personales que tratamos

Identificación y relación con el negocio

Nombre, nombre comercial o del negocio, cargo, función, calidad de propietario o representante, firma y documentos que acrediten identidad o representación cuando un contrato, recuperación de cuenta o trámite lo requiera.

Contacto

Correo electrónico, número telefónico, domicilio contractual o de facturación y datos de contacto que se incluyan en una solicitud de soporte.

Cuenta, autenticación y seguridad

Correo y credenciales de acceso, identificadores de cuenta, preferencias de privacidad, fechas de aceptación, sesiones, dirección IP y registros de seguridad.

Contratación y configuración

Plan, complementos, enlace y dominio del servicio, cuentas de correo contratadas, activación, renovaciones, cancelaciones, devoluciones e incidencias.

Perfil y operación del negocio

Nombre e información pública del negocio, domicilio y coordenadas, sucursales, teléfonos, correo, redes sociales, horarios, zona y reglas de entrega, formas de pago aceptadas, preferencias de notificación y configuración funcional del menú.

Fiscales, financieros y patrimoniales

RFC, régimen y domicilio fiscal, razón social cuando corresponda, datos requeridos para facturación, monto, moneda, referencias de cliente, sesión, suscripción, factura, pago y reembolso, así como estado y fecha de la operación.

Técnicos, navegación y atribución

Dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, páginas consultadas, acciones realizadas, errores y rendimiento. La medición publicitaria utiliza cookies e identificadores de navegador o campaña. Su alcance depende de tus preferencias, conforme a las secciones siguientes.

Soporte y comunicaciones

Mensajes, grabaciones o minutas cuando se informe su realización, archivos enviados, solicitudes, aclaraciones, decisiones, quejas, diagnósticos y evidencia necesaria para resolver una incidencia.

Contenido administrado

Logotipo, fotografías, videos, menús, productos, precios, promociones, encuestas, códigos QR, instrucciones, textos, archivos y conversaciones con funciones de inteligencia artificial que el cliente carga o genera, únicamente cuando incorporen información de una persona identificada o identificable.

Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles para registrar o administrar una cuenta. Evita incluir información de salud, biometría, creencias u otros datos sensibles en formularios o mensajes de soporte. Si un servicio excepcional los requiere, proporcionaremos información específica y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

Stripe procesa los datos de tarjeta y su código de seguridad en su propia página de pago. Aodev recibe las referencias y resultados de las operaciones, junto con la información de facturación necesaria para administrar el servicio.

Finalidades y preferencias

Finalidades primarias y necesarias

Tratamos los datos para:

atender solicitudes de información, demostraciones, diagnósticos, cotizaciones y contratación;
identificar al contratante o usuario y verificar su autorización para actuar por el negocio;
crear, autenticar, recuperar, administrar y proteger cuentas y usuarios autorizados;
reservar y configurar el subdominio; habilitar el menú o catálogo; gestionar el perfil, ubicación y operación del negocio; administrar notificaciones; gestionar el dominio solicitado y crear los alias de correo profesional contratados;
gestionar el contrato, suscripción, cobro, renovación, facturación, conciliación, cancelación, devolución y cobranza;
prestar soporte, diagnosticar errores, mantener la disponibilidad y calidad técnica, enviar avisos operativos y documentar la atención;
prevenir fraude, abuso, registros automatizados, accesos no autorizados y demás incidentes de seguridad;
conservar evidencia de aceptaciones, instrucciones, operaciones y comunicaciones relacionadas con la relación jurídica;
cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de datos, así como requerimientos fundados de autoridad;
reconocer, ejercer o defender derechos y atender solicitudes de privacidad.

Estas finalidades permiten prestar el servicio, cumplir el contrato y atender obligaciones legales. La contratación no implica aceptar la medición publicitaria ni otras finalidades opcionales.

Medición publicitaria opcional

Utilizamos Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) para evaluar nuestras campañas. Puedes activar o desactivar cada proveedor por separado desde Privacidad, sin afectar la contratación ni el uso del servicio.

Google Ads mide visitas, demostraciones, clics, inicios de compra y ventas confirmadas mediante cookies e identificadores. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. No habilitamos anuncios personalizados ni audiencias de remarketing con Google Ads. La asociación de campañas al registro de una contratación requiere tu autorización expresa.

Meta mide visitas, inicios de compra y ventas confirmadas mediante cookies e identificadores. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Meta puede utilizar los datos para medir resultados, mejorar sus servicios y personalizar anuncios dentro o fuera de sus plataformas, conforme a sus condiciones.

En México, la medición de visitas, acciones y conteos de ventas puede realizarse tras poner a tu disposición el aviso y mientras no te opongas, cuando legalmente proceda. En los demás casos, solicitamos autorización previa. Respetamos las preferencias que hayas guardado.

La medición publicitaria no incluye el contenido de formularios, datos de contacto, tarjetas ni credenciales. Las funciones necesarias de seguridad, contratación, pago y soporte se gestionan por separado.

El envío de promociones y la publicación de testimonios, imágenes o casos de éxito que contengan datos personales requieren una autorización independiente.

Cómo limitar el uso o revocar el consentimiento

Puedes retirar la medición opcional desde el control de cookies y puedes pedir la inclusión de tus datos en la lista interna de exclusión de Aodev enviando un correo a contacto@aodev.com.mx con el asunto “LIMITAR USO DE DATOS”. Indica tu nombre, correo de la cuenta y el uso que deseas limitar. También puedes utilizar el enlace de baja incluido en una comunicación promocional, si llegara a enviarse con tu autorización.

Para revocar un consentimiento, utiliza el mismo correo con el asunto “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”. El trámite es gratuito y se atenderá bajo los mismos plazos máximos de una solicitud ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando el tratamiento deba continuar para cumplir el contrato, una obligación legal o la defensa de un derecho; en ese caso explicaremos la causa.

Proveedores y transferencias

Proveedores que tratan datos por cuenta de Aodev

Compartimos los datos necesarios con proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y soporte, como Amazon Web Services; y con Google para funciones como reCAPTCHA, Maps/Places, notificaciones y Gemini. También intervienen proveedores de facturación, contabilidad, dominios y correo empresarial. El tratamiento por cuenta de Aodev está sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la prestación del servicio.

Parte de la infraestructura de Amazon Web Services opera en Oregón, Estados Unidos. Otros proveedores también pueden procesar información fuera de México, conforme a sus servicios y las condiciones aplicables.

Transferencias a otros responsables

Receptor o categoría	Datos y finalidad	Consentimiento
Stripe y las entidades financieras que intervienen en el pago	Correo, importe, plan, identificadores de registro y suscripción, datos de facturación y pago para procesar cargos, renovaciones, prevención de fraude, impuestos y reembolsos.	Comunicación necesaria para procesar el pago y cumplir el servicio solicitado.
Registradores, registros de dominio y proveedor de correo contratado	Datos de contacto y configuración indispensables para adquirir, validar, administrar o renovar el dominio y crear las cuentas de correo que solicites.	Comunicación necesaria para prestar el servicio contratado.
Autoridades fiscales, administrativas o judiciales competentes	Datos requeridos de manera fundada para cumplir una disposición, atender un requerimiento o reconocer, ejercer y defender un derecho.	No, en los supuestos permitidos u ordenados por la legislación aplicable.
Google, mediante Google Ads	Datos técnicos, cookies, identificadores de navegador o campaña y acciones de navegación para medir anuncios. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Google puede procesar estos datos fuera de México.	Opcional, conforme a las condiciones de la sección 4. La asociación de campañas al registro de contratación requiere autorización expresa. Puedes desactivar Google Ads desde Privacidad.
Meta Platforms, mediante medición de campañas de Facebook e Instagram	Visitas e inicios de compra, datos técnicos de conexión e identificadores de navegador, campaña y operación. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Meta puede procesar estos datos fuera de México y utilizarlos para medición, mejora de servicios y personalización de anuncios. No enviamos el contenido de formularios, datos de contacto ni tarjetas.	Opcional, conforme a las condiciones de la sección 4. Puedes desactivarla desde Privacidad, independientemente de Google Ads.

Aodev no vende ni renta datos personales. Las transferencias se limitan a las finalidades descritas en este aviso. Cuando una finalidad o transferencia adicional requiera consentimiento, te informaremos y solicitaremos la autorización correspondiente antes de realizarla.

Consulta las políticas y condiciones de Stripe, Google, cómo usa Google los datos de sitios asociados, Meta y las condiciones de las herramientas empresariales de Meta.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para operar el sitio, recordar preferencias y medir campañas. Las funciones publicitarias son opcionales y se administran por proveedor desde Privacidad, conforme a la sección 4.

La asociación de una campaña de Google a una contratación requiere autorización expresa. Los identificadores de Meta se utilizan para su propia medición y no se incorporan a los datos de contratación enviados a Stripe.

Al desactivar un proveedor detenemos sus nuevos eventos publicitarios y eliminamos las cookies y datos opcionales que Aodev puede gestionar. Esto no afecta el registro, el pago ni la seguridad del servicio, ni elimina información recibida previamente por el proveedor. También puedes administrar las cookies desde tu navegador.

Tecnología	Datos	Finalidad y control
Almacenamiento necesario de la sesión y la cuenta	Identificador de solicitud, borrador de registro, autenticación, preferencias funcionales y estado de la sesión. El borrador excluye la contraseña y las aceptaciones legales.	Mantener la sesión, recuperar el formulario, autenticar y operar funciones solicitadas. Deshabilitarlo en el navegador puede impedir el registro o el acceso.
Preferencia de privacidad de Aodev	Versión del aviso, elección de medición opcional y fecha de la decisión.	Recordar tu elección en ese navegador. Es necesaria para no volver a activar etiquetas que rechazaste.
Google reCAPTCHA	IP, navegador, dispositivo, cookies o identificadores de seguridad, interacción y resultado del desafío.	Evitar registros automatizados y abuso. Se carga en el formulario de contratación. Si no deseas usarlo, solicita una alternativa de contratación por correo o teléfono.
Google Maps/Places y Firebase Cloud Messaging	Ubicación seleccionada, coordenadas, términos de búsqueda de lugares, IP y datos técnicos; o token del dispositivo, permiso y estado de notificación.	Mostrar o validar ubicaciones solicitadas y entregar notificaciones habilitadas por el usuario. Sólo se activan al utilizar o habilitar la función correspondiente.
Google Gemini	Mensajes, historial inmediato, idioma, catálogo y contexto estrictamente seleccionado para generar una respuesta o recomendación mediante inteligencia artificial.	Prestar la función de asistente cuando esté habilitada. No deben introducirse datos personales o sensibles en las conversaciones salvo instrucción y base legal expresas.
Google Ads	Datos técnicos de conexión, cookies e identificadores publicitarios; páginas consultadas, demostraciones, clics e inicios de compra. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe ni moneda. Google puede recibir información de la página de referencia.	Evaluar campañas de Google conforme a tus preferencias y a las condiciones de la sección 4. Puedes desactivarlo desde Privacidad.
Meta (Facebook e Instagram)	Datos técnicos de conexión, visitas e inicios de compra e identificadores de navegador, clic y operación. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe ni moneda. No enviamos el contenido de formularios ni la referencia original de factura.	Medir campañas de Facebook e Instagram. Meta también puede usar los datos para mejorar sus servicios y personalizar anuncios. Puedes desactivarlo desde Privacidad.
Cookies de atribución Meta _fbc y _fbp	Identificadores del clic publicitario (_fbc) y del navegador (_fbp), utilizados cuando la medición de Meta está permitida.	Relacionar acciones con las campañas. Duración máxima de 90 días. Se eliminan al desactivar Meta. Su alcance se limita a aodev.com.mx o www.aodev.com.mx; no se comparten con los menús o catálogos de los negocios.

Puedes cambiar tus preferencias desde Privacidad, en el pie de página.

Cómo usa Google los datos de sitios asociados

Derechos ARCO y otros controles

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

Acceso

Conocer tus datos y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar bloqueo y posterior supresión cuando legalmente proceda.

Oposición

Oponerte por causa legítima o a ciertos tratamientos automatizados.

Cómo presentar la solicitud

Envía un correo a contacto@aodev.com.mx con el asunto “SOLICITUD ARCO”, o presenta un escrito en el domicilio indicado en la sección 1. Incluye:

tu nombre y un correo, domicilio u otro medio para recibir la respuesta;
el documento que acredite tu identidad y, si actúas por otra persona, la identidad y representación correspondientes; puedes ocultar datos no necesarios;
la descripción clara y precisa de los datos involucrados, salvo que solicites acceso a todos tus datos;
el derecho que deseas ejercer o la petición concreta;
los datos de cuenta, contrato, folio o documentos que ayuden a localizar la información;
para rectificación, los cambios solicitados y los documentos que los sustenten; para oposición, la causa legítima y la situación específica.

El Área de Atención de Privacidad comunicará su determinación en un máximo de 20 días contados desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual se informará.

La respuesta se enviará por el medio indicado. El acceso se entregará en archivo electrónico legible cuando sea posible o mediante copias simples u otra modalidad acordada. El ejercicio es gratuito; sólo podrán cobrarse los costos permitidos de reproducción, copias o envío.

La cancelación puede requerir un periodo de bloqueo y no procede respecto de datos que deban conservarse para cumplir el contrato, obligaciones fiscales o legales, actuaciones de autoridad o la defensa de derechos. Toda negativa total o parcial será explicada.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes iniciar el procedimiento de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares.

Datos de clientes de los negocios

Cada negocio es responsable de los datos que recaba de sus clientes, como pedidos, domicilios de entrega, teléfonos y mensajes. Aodev los procesa para prestar, proteger y dar soporte al servicio, siguiendo las instrucciones del negocio. No los utiliza para publicidad propia, crear perfiles propios ni entrenar modelos de inteligencia artificial.

Si el negocio habilita el asistente de inteligencia artificial, los mensajes y el contexto necesario del catálogo se comunican a Google Gemini para generar respuestas. El negocio debe informar este uso en su aviso de privacidad. Aodev no utiliza esas conversaciones para entrenar modelos propios.

Las solicitudes sobre datos de clientes finales se canalizan al negocio responsable. Aodev colabora en su atención dentro de los servicios contratados y de las instrucciones recibidas.

Cuando un negocio proporciona datos de sus representantes o colaboradores para crear accesos, debe contar con autorización para comunicarlos e informarles de este aviso. Aodev también lo pone a disposición al establecer contacto o al primer acceso.

Conservación, seguridad e incidentes

Conservación

Los datos temporales del formulario se conservan en la sesión del navegador hasta cerrarla o completar el registro. Las contraseñas no se incluyen en estos borradores.
Los identificadores utilizados para prevenir intentos de registro abusivos se eliminan después de 30 días. Los enlaces de recuperación de acceso tienen vigencia limitada.
Los datos de cuenta, contrato, soporte y transacción se conservan durante la relación y después se bloquean por los plazos fiscales, contables, administrativos y de prescripción necesarios.
Los datos relacionados con incumplimientos contractuales se suprimirán al cumplirse el máximo legal de 72 meses, salvo otra obligación aplicable o un procedimiento pendiente que justifique el bloqueo.
Los respaldos se depuran conforme a ciclos técnicos documentados. Cuando sea posible conservar estadísticas disociadas que ya no permitan identificar a una persona, dejan de ser datos personales.

Seguridad y confidencialidad

Aodev mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el tipo de datos, el riesgo, el contexto y los recursos disponibles para prevenir pérdida, daño, alteración, destrucción y acceso o uso no autorizado. El deber de confidencialidad subsiste aun cuando termine la relación con la persona que intervino en el tratamiento.

Si confirmamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin dilación sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las acciones correctivas, las recomendaciones de protección y el canal para obtener más información.

Procesos automatizados

Utilizamos procesos automatizados para validar registros y pagos, prevenir abusos y activar servicios. No los empleamos para evaluar aspectos personales ni para adoptar decisiones jurídicas significativas sobre una persona. Stripe aplica sus propios controles de fraude. Si un registro legítimo queda bloqueado, puedes solicitar revisión por los canales de soporte.

Personas menores de edad

Las cuentas de contratación y administración están dirigidas a personas mayores de edad. Para servicios que involucren datos de menores, consulta previamente a Aodev. Cada negocio conserva sus obligaciones respecto de los datos de sus clientes finales.

Cambios al aviso de privacidad

La versión vigente está disponible en aodev.com.mx/privacidad y en el proceso de contratación. Los cambios relevantes se comunicarán por el sitio, el correo registrado o el panel de administración.

Cuando un cambio incorpore tratamientos, finalidades o transferencias que requieran consentimiento, pondremos a tu disposición el aviso actualizado y solicitaremos la autorización correspondiente antes de aplicarlo.