Aodev · Privacidad
Aviso de privacidad
Información sobre el uso y la protección de tus datos al consultar, contratar o utilizar los servicios de Aodev.
Responsable y contacto
Luis Angel Soto Delgado, quien opera comercialmente como Aodev, con domicilio indicado a continuación, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Contacto de privacidad
- Correo
- contacto@aodev.com.mx
- Teléfono
- +52 618 180 7434
- Domicilio
- Sierra la Candela 120, Colinas del Saltito, 34105, Durango, Durango, México.
Para ejercer tus derechos de privacidad, escribe al correo indicado o presenta tu solicitud en este domicilio. El teléfono está disponible para orientación.
Alcance y origen de los datos
Este aviso protege los datos personales de las siguientes personas físicas:
- prospectos que solicitan información, una demostración o una cotización;
- propietarios o contratantes que operan el negocio como persona física;
- representantes legales, contactos administrativos y contactos de facturación del cliente;
- administradores, colaboradores y usuarios autorizados de la cuenta de Menú Digital y Catálogo Digital;
- personas que se comunican con soporte por el sitio, correo, teléfono o WhatsApp.
Los obtenemos por estas fuentes:
- Directamente de ti: en formularios, alta, contratación, pago, soporte, correo, teléfono, WhatsApp y reuniones.
- De forma automática: cuando navegas en el sitio, utilizas la cuenta, superas controles de seguridad o interactúas con comunicaciones y funciones de la plataforma.
- De fuentes autorizadas: del negocio que crea o solicita tu acceso; del procesador de pagos que confirma una operación; y de fuentes de acceso público cuando sea lícito y necesario para verificar datos empresariales.
Este aviso se aplica a personas físicas, incluidos los datos de quienes representan o trabajan para un negocio.
Datos personales que tratamos
Identificación y relación con el negocio
Nombre, nombre comercial o del negocio, cargo, función, calidad de propietario o representante, firma y documentos que acrediten identidad o representación cuando un contrato, recuperación de cuenta o trámite lo requiera.
Contacto
Correo electrónico, número telefónico, domicilio contractual o de facturación y datos de contacto que se incluyan en una solicitud de soporte.
Cuenta, autenticación y seguridad
Correo y credenciales de acceso, identificadores de cuenta, preferencias de privacidad, fechas de aceptación, sesiones, dirección IP y registros de seguridad.
Contratación y configuración
Plan, complementos, enlace y dominio del servicio, cuentas de correo contratadas, activación, renovaciones, cancelaciones, devoluciones e incidencias.
Perfil y operación del negocio
Nombre e información pública del negocio, domicilio y coordenadas, sucursales, teléfonos, correo, redes sociales, horarios, zona y reglas de entrega, formas de pago aceptadas, preferencias de notificación y configuración funcional del menú.
Fiscales, financieros y patrimoniales
RFC, régimen y domicilio fiscal, razón social cuando corresponda, datos requeridos para facturación, monto, moneda, referencias de cliente, sesión, suscripción, factura, pago y reembolso, así como estado y fecha de la operación.
Técnicos, navegación y atribución
Dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, páginas consultadas, acciones realizadas, errores y rendimiento. La medición publicitaria utiliza cookies e identificadores de navegador o campaña. Su alcance depende de tus preferencias, conforme a las secciones siguientes.
Soporte y comunicaciones
Mensajes, grabaciones o minutas cuando se informe su realización, archivos enviados, solicitudes, aclaraciones, decisiones, quejas, diagnósticos y evidencia necesaria para resolver una incidencia.
Contenido administrado
Logotipo, fotografías, videos, menús, productos, precios, promociones, encuestas, códigos QR, instrucciones, textos, archivos y conversaciones con funciones de inteligencia artificial que el cliente carga o genera, únicamente cuando incorporen información de una persona identificada o identificable.
Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles para registrar o administrar una cuenta. Evita incluir información de salud, biometría, creencias u otros datos sensibles en formularios o mensajes de soporte. Si un servicio excepcional los requiere, proporcionaremos información específica y solicitaremos el consentimiento correspondiente.
Stripe procesa los datos de tarjeta y su código de seguridad en su propia página de pago. Aodev recibe las referencias y resultados de las operaciones, junto con la información de facturación necesaria para administrar el servicio.
Finalidades y preferencias
Finalidades primarias y necesarias
Tratamos los datos para:
- atender solicitudes de información, demostraciones, diagnósticos, cotizaciones y contratación;
- identificar al contratante o usuario y verificar su autorización para actuar por el negocio;
- crear, autenticar, recuperar, administrar y proteger cuentas y usuarios autorizados;
- reservar y configurar el subdominio; habilitar el menú o catálogo; gestionar el perfil, ubicación y operación del negocio; administrar notificaciones; gestionar el dominio solicitado y crear los alias de correo profesional contratados;
- gestionar el contrato, suscripción, cobro, renovación, facturación, conciliación, cancelación, devolución y cobranza;
- prestar soporte, diagnosticar errores, mantener la disponibilidad y calidad técnica, enviar avisos operativos y documentar la atención;
- prevenir fraude, abuso, registros automatizados, accesos no autorizados y demás incidentes de seguridad;
- conservar evidencia de aceptaciones, instrucciones, operaciones y comunicaciones relacionadas con la relación jurídica;
- cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de datos, así como requerimientos fundados de autoridad;
- reconocer, ejercer o defender derechos y atender solicitudes de privacidad.
Estas finalidades permiten prestar el servicio, cumplir el contrato y atender obligaciones legales. La contratación no implica aceptar la medición publicitaria ni otras finalidades opcionales.
Medición publicitaria opcional
Utilizamos Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) para evaluar nuestras campañas. Puedes activar o desactivar cada proveedor por separado desde Privacidad, sin afectar la contratación ni el uso del servicio.
Google Ads mide visitas, demostraciones, clics, inicios de compra y ventas confirmadas mediante cookies e identificadores. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. No habilitamos anuncios personalizados ni audiencias de remarketing con Google Ads. La asociación de campañas al registro de una contratación requiere tu autorización expresa.
Meta mide visitas, inicios de compra y ventas confirmadas mediante cookies e identificadores. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Meta puede utilizar los datos para medir resultados, mejorar sus servicios y personalizar anuncios dentro o fuera de sus plataformas, conforme a sus condiciones.
En México, la medición de visitas, acciones y conteos de ventas puede realizarse tras poner a tu disposición el aviso y mientras no te opongas, cuando legalmente proceda. En los demás casos, solicitamos autorización previa. Respetamos las preferencias que hayas guardado.
La medición publicitaria no incluye el contenido de formularios, datos de contacto, tarjetas ni credenciales. Las funciones necesarias de seguridad, contratación, pago y soporte se gestionan por separado.
El envío de promociones y la publicación de testimonios, imágenes o casos de éxito que contengan datos personales requieren una autorización independiente.
Cómo limitar el uso o revocar el consentimiento
Puedes retirar la medición opcional desde el control de cookies y puedes pedir la inclusión de tus datos en la lista interna de exclusión de Aodev enviando un correo a contacto@aodev.com.mx con el asunto “LIMITAR USO DE DATOS”. Indica tu nombre, correo de la cuenta y el uso que deseas limitar. También puedes utilizar el enlace de baja incluido en una comunicación promocional, si llegara a enviarse con tu autorización.
Para revocar un consentimiento, utiliza el mismo correo con el asunto “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”. El trámite es gratuito y se atenderá bajo los mismos plazos máximos de una solicitud ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando el tratamiento deba continuar para cumplir el contrato, una obligación legal o la defensa de un derecho; en ese caso explicaremos la causa.
Proveedores y transferencias
Proveedores que tratan datos por cuenta de Aodev
Compartimos los datos necesarios con proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y soporte, como Amazon Web Services; y con Google para funciones como reCAPTCHA, Maps/Places, notificaciones y Gemini. También intervienen proveedores de facturación, contabilidad, dominios y correo empresarial. El tratamiento por cuenta de Aodev está sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la prestación del servicio.
Parte de la infraestructura de Amazon Web Services opera en Oregón, Estados Unidos. Otros proveedores también pueden procesar información fuera de México, conforme a sus servicios y las condiciones aplicables.
Transferencias a otros responsables
| Receptor o categoría | Datos y finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Stripe y las entidades financieras que intervienen en el pago | Correo, importe, plan, identificadores de registro y suscripción, datos de facturación y pago para procesar cargos, renovaciones, prevención de fraude, impuestos y reembolsos. | Comunicación necesaria para procesar el pago y cumplir el servicio solicitado. |
| Registradores, registros de dominio y proveedor de correo contratado | Datos de contacto y configuración indispensables para adquirir, validar, administrar o renovar el dominio y crear las cuentas de correo que solicites. | Comunicación necesaria para prestar el servicio contratado. |
| Autoridades fiscales, administrativas o judiciales competentes | Datos requeridos de manera fundada para cumplir una disposición, atender un requerimiento o reconocer, ejercer y defender un derecho. | No, en los supuestos permitidos u ordenados por la legislación aplicable. |
| Google, mediante Google Ads | Datos técnicos, cookies, identificadores de navegador o campaña y acciones de navegación para medir anuncios. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Google puede procesar estos datos fuera de México. | Opcional, conforme a las condiciones de la sección 4. La asociación de campañas al registro de contratación requiere autorización expresa. Puedes desactivar Google Ads desde Privacidad. |
| Meta Platforms, mediante medición de campañas de Facebook e Instagram | Visitas e inicios de compra, datos técnicos de conexión e identificadores de navegador, campaña y operación. El conteo de ventas no incluye importe, moneda, detalles del plan ni la referencia original de factura. Meta puede procesar estos datos fuera de México y utilizarlos para medición, mejora de servicios y personalización de anuncios. No enviamos el contenido de formularios, datos de contacto ni tarjetas. | Opcional, conforme a las condiciones de la sección 4. Puedes desactivarla desde Privacidad, independientemente de Google Ads. |
Aodev no vende ni renta datos personales. Las transferencias se limitan a las finalidades descritas en este aviso. Cuando una finalidad o transferencia adicional requiera consentimiento, te informaremos y solicitaremos la autorización correspondiente antes de realizarla.
Consulta las políticas y condiciones de Stripe, Google, cómo usa Google los datos de sitios asociados, Meta y las condiciones de las herramientas empresariales de Meta.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para operar el sitio, recordar preferencias y medir campañas. Las funciones publicitarias son opcionales y se administran por proveedor desde Privacidad, conforme a la sección 4.
La asociación de una campaña de Google a una contratación requiere autorización expresa. Los identificadores de Meta se utilizan para su propia medición y no se incorporan a los datos de contratación enviados a Stripe.
Al desactivar un proveedor detenemos sus nuevos eventos publicitarios y eliminamos las cookies y datos opcionales que Aodev puede gestionar. Esto no afecta el registro, el pago ni la seguridad del servicio, ni elimina información recibida previamente por el proveedor. También puedes administrar las cookies desde tu navegador.
| Tecnología | Datos | Finalidad y control |
|---|---|---|
| Almacenamiento necesario de la sesión y la cuenta | Identificador de solicitud, borrador de registro, autenticación, preferencias funcionales y estado de la sesión. El borrador excluye la contraseña y las aceptaciones legales. | Mantener la sesión, recuperar el formulario, autenticar y operar funciones solicitadas. Deshabilitarlo en el navegador puede impedir el registro o el acceso. |
| Preferencia de privacidad de Aodev | Versión del aviso, elección de medición opcional y fecha de la decisión. | Recordar tu elección en ese navegador. Es necesaria para no volver a activar etiquetas que rechazaste. |
| Google reCAPTCHA | IP, navegador, dispositivo, cookies o identificadores de seguridad, interacción y resultado del desafío. | Evitar registros automatizados y abuso. Se carga en el formulario de contratación. Si no deseas usarlo, solicita una alternativa de contratación por correo o teléfono. |
| Google Maps/Places y Firebase Cloud Messaging | Ubicación seleccionada, coordenadas, términos de búsqueda de lugares, IP y datos técnicos; o token del dispositivo, permiso y estado de notificación. | Mostrar o validar ubicaciones solicitadas y entregar notificaciones habilitadas por el usuario. Sólo se activan al utilizar o habilitar la función correspondiente. |
| Google Gemini | Mensajes, historial inmediato, idioma, catálogo y contexto estrictamente seleccionado para generar una respuesta o recomendación mediante inteligencia artificial. | Prestar la función de asistente cuando esté habilitada. No deben introducirse datos personales o sensibles en las conversaciones salvo instrucción y base legal expresas. |
| Google Ads | Datos técnicos de conexión, cookies e identificadores publicitarios; páginas consultadas, demostraciones, clics e inicios de compra. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe ni moneda. Google puede recibir información de la página de referencia. | Evaluar campañas de Google conforme a tus preferencias y a las condiciones de la sección 4. Puedes desactivarlo desde Privacidad. |
| Meta (Facebook e Instagram) | Datos técnicos de conexión, visitas e inicios de compra e identificadores de navegador, clic y operación. El conteo de ventas utiliza un identificador opaco, sin importe ni moneda. No enviamos el contenido de formularios ni la referencia original de factura. | Medir campañas de Facebook e Instagram. Meta también puede usar los datos para mejorar sus servicios y personalizar anuncios. Puedes desactivarlo desde Privacidad. |
| Cookies de atribución Meta _fbc y _fbp | Identificadores del clic publicitario (_fbc) y del navegador (_fbp), utilizados cuando la medición de Meta está permitida. | Relacionar acciones con las campañas. Duración máxima de 90 días. Se eliminan al desactivar Meta. Su alcance se limita a aodev.com.mx o www.aodev.com.mx; no se comparten con los menús o catálogos de los negocios. |
Puedes cambiar tus preferencias desde Privacidad, en el pie de página.
Derechos ARCO y otros controles
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso
Conocer tus datos y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar bloqueo y posterior supresión cuando legalmente proceda.
Oposición
Oponerte por causa legítima o a ciertos tratamientos automatizados.
Cómo presentar la solicitud
Envía un correo a contacto@aodev.com.mx con el asunto “SOLICITUD ARCO”, o presenta un escrito en el domicilio indicado en la sección 1. Incluye:
- tu nombre y un correo, domicilio u otro medio para recibir la respuesta;
- el documento que acredite tu identidad y, si actúas por otra persona, la identidad y representación correspondientes; puedes ocultar datos no necesarios;
- la descripción clara y precisa de los datos involucrados, salvo que solicites acceso a todos tus datos;
- el derecho que deseas ejercer o la petición concreta;
- los datos de cuenta, contrato, folio o documentos que ayuden a localizar la información;
- para rectificación, los cambios solicitados y los documentos que los sustenten; para oposición, la causa legítima y la situación específica.
El Área de Atención de Privacidad comunicará su determinación en un máximo de 20 días contados desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual se informará.
La respuesta se enviará por el medio indicado. El acceso se entregará en archivo electrónico legible cuando sea posible o mediante copias simples u otra modalidad acordada. El ejercicio es gratuito; sólo podrán cobrarse los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
La cancelación puede requerir un periodo de bloqueo y no procede respecto de datos que deban conservarse para cumplir el contrato, obligaciones fiscales o legales, actuaciones de autoridad o la defensa de derechos. Toda negativa total o parcial será explicada.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes iniciar el procedimiento de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares.
Datos de clientes de los negocios
Cada negocio es responsable de los datos que recaba de sus clientes, como pedidos, domicilios de entrega, teléfonos y mensajes. Aodev los procesa para prestar, proteger y dar soporte al servicio, siguiendo las instrucciones del negocio. No los utiliza para publicidad propia, crear perfiles propios ni entrenar modelos de inteligencia artificial.
Si el negocio habilita el asistente de inteligencia artificial, los mensajes y el contexto necesario del catálogo se comunican a Google Gemini para generar respuestas. El negocio debe informar este uso en su aviso de privacidad. Aodev no utiliza esas conversaciones para entrenar modelos propios.
Las solicitudes sobre datos de clientes finales se canalizan al negocio responsable. Aodev colabora en su atención dentro de los servicios contratados y de las instrucciones recibidas.
Cuando un negocio proporciona datos de sus representantes o colaboradores para crear accesos, debe contar con autorización para comunicarlos e informarles de este aviso. Aodev también lo pone a disposición al establecer contacto o al primer acceso.
Conservación, seguridad e incidentes
Conservación
- Los datos temporales del formulario se conservan en la sesión del navegador hasta cerrarla o completar el registro. Las contraseñas no se incluyen en estos borradores.
- Los identificadores utilizados para prevenir intentos de registro abusivos se eliminan después de 30 días. Los enlaces de recuperación de acceso tienen vigencia limitada.
- Los datos de cuenta, contrato, soporte y transacción se conservan durante la relación y después se bloquean por los plazos fiscales, contables, administrativos y de prescripción necesarios.
- Los datos relacionados con incumplimientos contractuales se suprimirán al cumplirse el máximo legal de 72 meses, salvo otra obligación aplicable o un procedimiento pendiente que justifique el bloqueo.
- Los respaldos se depuran conforme a ciclos técnicos documentados. Cuando sea posible conservar estadísticas disociadas que ya no permitan identificar a una persona, dejan de ser datos personales.
Seguridad y confidencialidad
Aodev mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con el tipo de datos, el riesgo, el contexto y los recursos disponibles para prevenir pérdida, daño, alteración, destrucción y acceso o uso no autorizado. El deber de confidencialidad subsiste aun cuando termine la relación con la persona que intervino en el tratamiento.
Si confirmamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin dilación sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las acciones correctivas, las recomendaciones de protección y el canal para obtener más información.
Procesos automatizados
Utilizamos procesos automatizados para validar registros y pagos, prevenir abusos y activar servicios. No los empleamos para evaluar aspectos personales ni para adoptar decisiones jurídicas significativas sobre una persona. Stripe aplica sus propios controles de fraude. Si un registro legítimo queda bloqueado, puedes solicitar revisión por los canales de soporte.
Personas menores de edad
Las cuentas de contratación y administración están dirigidas a personas mayores de edad. Para servicios que involucren datos de menores, consulta previamente a Aodev. Cada negocio conserva sus obligaciones respecto de los datos de sus clientes finales.
Cambios al aviso de privacidad
La versión vigente está disponible en aodev.com.mx/privacidad y en el proceso de contratación. Los cambios relevantes se comunicarán por el sitio, el correo registrado o el panel de administración.
Cuando un cambio incorpore tratamientos, finalidades o transferencias que requieran consentimiento, pondremos a tu disposición el aviso actualizado y solicitaremos la autorización correspondiente antes de aplicarlo.